Raio-X grátis →
Reputação e atendimento · negócios locais
Seu cliente sai satisfeito e volta?
Com a Reko, você sabe, com número. E o seu bom atendimento passa a aparecer: a gente pede as avaliações, mede a satisfação, responde por você e recupera quem ligou e não foi atendido.
Bom atendimento que ninguém vê não traz cliente novo.
O telefone tocou e ninguém atendeu.
Balcão cheio, mão ocupada. Quem não é atendido quase nunca liga de novo: liga para o próximo da lista.
O cliente saiu feliz e não avaliou.
Quem gostou esquece. Quem não gostou lembra de escrever. E a sua nota fica menor do que o seu atendimento.
A reclamação ficou sem resposta.
Uma crítica parada na internet, sem retorno da loja, pesa mais que dez elogios.
O Raio-X
Em poucos minutos, isso chega no seu WhatsApp.
Sua nota, quantas avaliações você tem, há quanto tempo ninguém avalia e como você está perto dos concorrentes da sua região. Sem vendedor ligando.
Quero o meu
Como seu negócio é visto, comparado ao vizinho?
Preencha três campos e receba no WhatsApp seu Raio-X: sua nota, suas avaliações e os 3 concorrentes mais próximos. Grátis e sem compromisso.
Seu cliente já fala bem de você. A Reko garante que todo mundo escute.
Cada cliente bem atendido acende uma estrela.
Caso real · Moto Gago
Uma oficina que passou a medir o próprio atendimento.
Duas unidades, pesquisa automática pelo WhatsApp depois de cada serviço. É o mesmo sistema que a Reko instala no seu negócio.
Quem está por trás
Eu também já perdi cliente sem saber por quê.
Me chamo Vinícius Lucato. Passei 6 anos na Moto Gago com um objetivo: construir uma base de clientes sólida. Para isso, criamos ferramentas para entender por que alguns clientes iam embora e por que outros ficavam.
Essa resposta virou a métrica mais importante para tomar decisões pensando no público. A Reko leva essas mesmas ferramentas para o seu negócio.
Vinícius Lucato · fundador da Reko
O que a Reko faz
Cinco frentes, um só cuidado: o seu cliente.
Tudo funciona no automático. Você só aprova o que precisa da sua palavra.
Seu perfil sempre em dia
Perfil com fotos, horários, serviços e categorias certos, e um post por semana com a sua campanha, para você aparecer quando procuram perto de você.
Nota e avaliação pelo WhatsApp
Depois do atendimento, o cliente dá a nota de 0 a 10 e recebe o convite para deixar a avaliação. Se algo deu errado, o responsável é avisado na hora para resolver. Quem já avaliou não é incomodado de novo.
Resposta a cada avaliação
No tom da sua loja, em nome da sua equipe. As negativas só saem depois da sua aprovação.
Ligação perdida, cliente recuperado
Ninguém atendeu? Em segundos ele recebe uma mensagem no WhatsApp da loja, e a conversa continua por lá.
Painel do seu atendimento
Toda semana: satisfação, avaliações novas, sua nota pública e ligações recuperadas. A partir do 4º mês, também quantos clientes voltaram.
Do primeiro contato ao primeiro relatório
Raio-X grátis e conversa
Sua nota, suas avaliações e os concorrentes mais próximos no seu WhatsApp. Depois, 30 minutos de conversa para mostrar o que dá para melhorar.
A gente liga tudo
WhatsApp e perfil do seu negócio conectados. Sua equipe só manda a lista de clientes atendidos no fim do dia.
Você vê o resultado
Avaliações chegando, respostas saindo e o painel mostrando como está o seu atendimento.
Três planos. Você escolhe até onde ir.
A partir de R$ 397/mês
Presença
Perfil sempre em dia, post semanal, resposta a cada avaliação e relatório do mês.
Atendimento
Tudo do Presença, mais a pesquisa de satisfação e o pedido de avaliação pelo WhatsApp e o painel semanal do seu atendimento.
Completo
Tudo do Atendimento, mais a ligação perdida virando conversa no WhatsApp em segundos.
Os valores de cada plano a gente mostra na conversa, junto com o seu Raio-X. Nos primeiros 30 dias, você cancela sem multa.
Começar pelo Raio-X grátisPerguntas que todo dono faz
Preciso trocar meu número ou instalar aplicativo?
Não. As mensagens saem do WhatsApp do seu próprio negócio, e você continua usando tudo como hoje.
Funciona para o meu tipo de negócio?
Se você atende cliente no balcão, no telefone ou no WhatsApp — farmácia, oficina, clínica, pet shop, loja — funciona.
Pedir avaliação é permitido pelo Google?
Sim. Pedir avaliação aos seus clientes é permitido. A Reko nunca oferece brinde ou desconto em troca de avaliação, que é o que o Google proíbe.
Quanto custa?
São três planos, a partir de R$ 397 por mês. Mostramos os valores na conversa, depois do seu Raio-X, sem compromisso.
Tem fidelidade?
Nos primeiros 30 dias, você cancela sem multa. As demais condições ficam claras no contrato, antes de você assinar.
Em quanto tempo vejo resultado?
Tudo fica pronto em até 7 dias. O painel mostra a satisfação e as avaliações novas desde a primeira semana. Quantos clientes voltaram aparece a partir do 4º mês, quando já existe base para comparar.
O que vocês fazem com os dados dos meus clientes?
Os dados continuam sendo do seu negócio. A Reko usa só para enviar as pesquisas e mensagens contratadas, não vende nem repassa nada, e toda mensagem tem a opção de não receber mais. Está tudo na nossa Política de Privacidade.
E se chegar uma avaliação negativa?
Você é avisado, aprova a resposta antes de ela ir ao ar, e o cliente é chamado para conversar com sua equipe.